Hunde können folgende Rollen oder Funktionen bei einer tiergestützten Dienstleistung übernehmen, sie dienen als:

Eisbrecher
Sie vermitteln den ersten Kontakt einander fremder Personen, ermöglichen Menschen,  sich zu öffnen und aus sich herauszugehen, sie bauen anfängliches Misstrauen und Unsicherheiten ab.

Sozialer Katalysator
Sie vermitteln neue Kontakte und fördern die Entwicklung bestehender sozialer Beziehungen. Der Hund sorgt für Gesprächsstoff und schafft die Möglichkeiten der unkomplizierten Kommunikation.

Kognitiver Katalysator
Sie regen zu geistiger Aktivität an. Sie erhöhen die Reaktionsbereitschaft und Aufmerksamkeit. Das Gedächtnis wird trainiert durch Erzählungen von früher. Bei Menschen jeden Alters, steigern sie die Motivation und Bereitschaft etwas Neues zu lernen.
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